FAQ – Hydory
1. Les produits Hydory sont-ils compatibles avec mon installation de douche ?
Oui. Les produits Hydory sont conçus pour être compatibles avec la plupart des installations de douche standards.
2. Les produits Hydory sont-ils adaptés à un usage quotidien dans la salle de bain ?
Oui. Les produits Hydory sont conçus pour être utilisés dans un environnement de salle de bain. Ils sont pensés pour un usage courant et une exposition à l’humidité.
3. Les produits nécessitent-ils un montage compliqué ?
Non. Certains produits ne nécessitent aucun montage, tandis que d’autres demandent une installation simple. Les étapes restent limitées et ne requièrent pas de compétences techniques particulières.
4. Faut-il des outils spécifiques pour installer les produits ?
Cela dépend du produit. Dans certains cas, aucun outil n’est nécessaire. Dans d’autres, des outils courants peuvent être requis.
5. Les accessoires nécessaires à l’installation sont-ils inclus ?
Oui. Nos produits sont livrés avec les éléments nécessaires au montage, sans équipement spécifique au-delà d’un usage standard.
6. Comment entretenir les produits Hydory ?
L’entretien dépend du type de produit. De manière générale, un nettoyage régulier à l’aide d’un chiffon doux et de produits non abrasifs est recommandé afin de préserver l’état du produit.
7. Quel est le délai de livraison ?
Vous recevez généralement votre commande sous 3 à 7 jours ouvrés, selon votre zone de livraison.
8. Comment suivre ma commande ?
Une fois la commande validée, un email de confirmation est envoyé avec les informations nécessaires au suivi de l’expédition.
9. Que faire si mon produit arrive endommagé ?
Si un produit arrive endommagé, il est conseillé de contacter le service client dans les 48 heures suivant la réception, en joignant des éléments permettant d’identifier le problème. La demande sera traitée dans les meilleurs délais.
10. Est-il possible de retourner un produit s’il ne me convient pas ?
Oui. Un délai de 30 jours après réception est accordé pour effectuer une demande de retour. Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente, conformément aux conditions de retour.
11. Que faire en cas de question ou de problème après réception ?
Le service client Hydory est disponible pour répondre aux questions liées à une commande ou à l’utilisation d’un produit. Les moyens de contact sont indiqués dans la section contact.
13. Proposez-vous une garantie ?
Oui. Les produits Hydory bénéficient d’une garantie de 2 ans. En cas de défaut constaté dans des conditions normales d’utilisation, une solution adaptée sera proposée (remplacement ou remboursement), conformément à nos conditions de garantie.